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Von am 30.03.2012 um 10:49 | Community Management
Das Internet und die sozialen Medien haben neue Formen der Kommunikation geschaffen, die vormals weitgehend unbekannt waren. Hierzu gehört, dass ein großer Teil der publizierten Meinungen nicht mehr namentlich veröffentlicht werden, sondern in Form anonymer Blogkommentare und Forenbeiträge erscheinen. Es … Weiterlesen 
Tags: Datenschutz, Pro / Contra, Vergleich
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Von am 22.03.2012 um 14:22 | Strategie
Viele Menschen fühlen sich von Monat zu Monat verlorener in der Online-Welt. Alle paar Wochen kommt (gefühlt) ein neues „großes Ding“ heraus, bei dem man irgendwie mit dabei sein sollte. Eins dieser scheinbar irgendwie wichtigen Online-Services ist Google+. Leider wurden … Weiterlesen
Tags: Ideen / Tipps, Pro / Contra, Trends, Vergleich
5 Kommentare
Von am 13.03.2012 um 09:41 | Best Practices, Community Management
Grundsatzdiskussionen sind doch etwas Schönes, man kann sie immer wieder führen und das jedes Mal so erbittert wie beim ersten Mal. Personen, die man sonst als rationelle und friedfertige Zeitgenossen kennt, werden dabei zu kritikresistenten Dogmatikern. Solche Situationen sind schon … Weiterlesen
Tags: Ideen / Tipps
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Von am 08.03.2012 um 16:22 | Community Software, CRM / Social CRM, Interviews
Rouven M. Lippe, Business Unit Manager bei Philips Healthcare, hat uns während des Social Business Forums 2011 ein paar Fragen zum Thema Kundenbeziehungsmanagement, Kunden-Communities und Community Management beantwortet. Hier gibt‘s das vollständige Interview mit vielen interessanten Antworten:
Tags: Kundenbindung, Kundensupport, Trends
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Von am 01.03.2012 um 09:00 | Community Management, Strategie, Talent Relationship Management
Es gibt unzählige Recruiting-Studien über Digital Natives, die Generation Y und Talente. Alle erklären lang und breit, was diese junge, ganz besondere Bevölkerungsgruppe von Unternehmen erwartet. Aber selten hört man jemanden aus dieser Gruppe einmal selbst zum Thema Recruiting sprechen. … Weiterlesen